System / Serwis – oprogramowanie i platforma internetowa dostępna pod adresem www.Prawigo.pl oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnych, prowadzona przez Usługodawcę, umożliwiająca całodobowe świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności:
a) kreowanie pism i umów z wykorzystaniem narzędzia AI,
b) zakup usług poradniczych, materiałów szkoleniowych, e-booków oraz innych zasobów cyfrowych,
c) rezerwację konsultacji z Ekspertami i korzystanie z kalendarza dostępnych terminów,
d) uzyskiwanie Porad Wstępnych oraz konsultacji dotyczących finalnych wersji dokumentów,
e) korzystanie z pozostałych funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę w ramach Systemu.
Administrator – AITIVO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001179970, NIP 5253051160, REGON 54205131900000.
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Systemu lub jego funkcjonalności, w tym Klient lub Ekspert.
Klient – Użytkownik, który założył Konto Klienta i korzysta z usług Platformy, w szczególności kreatora pism/umów oraz usług Ekspertów, w tym porad wstępnych i konsultacji oraz Giełdy Prawników.
Ekspert – zarejestrowany Użytkownik, którym jest radca prawny, adwokat lub inny specjalista z zakresu prawa posiadający odpowiednie kwalifikacje zawodowe, współpracujący ze Spółką, świadczy usługi w postaci Konsultacji Eksperckiej oraz usługi Porady Wstępnej.
Kalendarz Ekspertów – moduł Systemu umożliwiający Klientowi wybór terminu konsultacji z dostępnym Ekspertem spośród udostępnionych terminów;
Konsument – Użytkownik Portalu będący osobą fizyczną, korzystającą z Portalu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – podstrona Systemu dostępna po dokonaniu rejestracji, za pośrednictwem której Klient może m.in. zarządzać rezerwacjami konsultacji, odebrać formularze od Ekspertów, otrzymywać wykreowane pisma/umowy oraz korzystać z innych funkcji Serwisu.
Kreator pism – narzędzie automatyzujące przygotowanie projektów dokumentów prawnych na podstawie danych podanych przez Użytkownika.
Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Systemie z jednoczesną akceptacją Regulaminu.
Giełda prawników – platforma umożliwiająca Użytkownikom wyszukanie Eksperta i kontakt z nim.
Hasło – ciąg znaków służący do autoryzacji Użytkownika w Systemie, używany wraz z Loginem.
Usługa – wszelkie usługi świadczone za pośrednictwem Systemu, w szczególności:
1) usługi konsultacyjne Ekspertów, w tym konsultacje dotyczące przygotowania lub weryfikacji dokumentów,
2) Porady Wstępne o charakterze informacyjno-diagnostycznym, mające na celu wstępną ocenę przedstawionego zagadnienia oraz wskazanie właściwego rodzaju pisma lub umowy z zastrzeżeniem, że Porada Wstępna nie stanowi porady prawnej,
3) konsultacje dotyczące finalnych wersji pism i umów, realizowane na podstawie formularza uzupełniającego wypełnianego przez Eksperta po konsultacji,
4) usługi kreowania dokumentów, w tym pism, umów i innych treści prawnych przygotowywanych przez narzędzie AI w oparciu o dane przekazane przez Użytkownika, inne usługi cyfrowe i interaktywne udostępniane w ramach Systemu zgodnie z jego funkcjonalnościami oraz ofertą Usługodawcy.
Zgłoszenie / Zapytanie – pojedyncze zagadnienie lub problem prawny wskazany przez Klienta, będący podstawą Porady Wstępnej lub konsultacji Eksperta.
Porada Wstępna – konsultacja o charakterze informacyjnym trwająca 30–45 minut, mająca na celu wstępną ocenę przedstawionego przez Klienta zagadnienia szczególnego oraz wskazanie, czy dane pismo/umowa dostępne w Systemie jest adekwatne do opisanego problemu. Porada Wstępna nie stanowi porady prawnej w rozumieniu przepisów o świadczeniu pomocy prawnej i nie obejmuje pełnej analizy prawnej sprawy, przygotowania opinii prawnej ani reprezentacji Klienta. Zakres Porady Wstępnej jest ograniczony wyłącznie do zagadnienia przedstawionego przez Klienta oraz informacji wynikających z przekazanej dokumentacji. Ekspert nie dokonuje pełnej oceny ryzyk prawnych, nie bada kompletności dokumentacji, nie gwarantuje skuteczności wskazanych działań i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podejmowane na podstawie Porady Wstępnej.
Konsultacja Ekspercka – jest odpłatną usługą świadczoną przez Eksperta w oparciu o wykreowane przez Klienta pismo lub umowę. W ramach Konsultacji Eksperckiej Ekspert: omawia treść dokumentu, przedstawia możliwe konsekwencje jego podpisania lub dalszego użycia, wskazuje elementy wymagające doprecyzowania.
Formularz Eksperta – elektroniczny formularz wypełniany przez Eksperta po zakończeniu konsultacji; kreator pism/umów wykorzystuje go do doprecyzowania lub zaktualizowania dokumentu. Formularz jest przesyłany Klientowi, który zatwierdza go w Systemie, a zatwierdzenie jest widoczne dla Administratora i Eksperta.
Kalendarz Eksperta – funkcjonalność Systemu umożliwiająca Klientowi wybór dostępnych terminów konsultacji z Ekspertem.
Usługi dodatkowe – indywidualnie wyceniane usługi związane z tematem sprawy Klienta, które Ekspert może zaproponować w ramach konsultacji lub Porady Wstępnej.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344) i ustawy Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem Portalu, z wykorzystaniem Portalu internetowego.
Przelew natychmiastowy – płatność on-line drogą elektroniczną.
Treści cyfrowe – materiały i dokumenty udostępniane w Serwisie w formie elektronicznej.
Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z Systemu PrawiGo.pl.
1. Status Administratora i Ekspertów
1.1. Administrator Serwisu Prawigo.pl nie jest przedstawicielem Użytkowników ani Ekspertów i nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania prawne lub finansowe powstałe pomiędzy tymi podmiotami.
1.2. Relacje pomiędzy Administratorem a Ekspertami udzielającymi Porad w Serwisie nie stanowią stosunku pracy ani innego stosunku podporządkowania. Eksperci świadczą usługi samodzielnie i ponoszą odpowiedzialność zawodową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.
2. Zakres Usług Administratora
2.1. Administrator zapewnia funkcjonowanie Serwisu oraz umożliwia Użytkownikom w szczególności:
a) przesyłanie zapytań za pośrednictwem Serwisu;
b) kierowanie zapytań do Ekspertów posiadających odpowiednie kompetencje;
c) udostępnianie treści Porad udzielonych przez Ekspertów oraz dokumentów kreowanych w Serwisie.
3. Odpowiedzialność za Porady i dokumenty
3.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie Porad, informacji lub dokumentów udostępnionych w Serwisie ani za skutki ich wykorzystania.
3.2. Ekspert odpowiada za świadczenie usług w ramach Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.
3.3. Administrator nie gwarantuje kompletności, aktualności ani przydatności Porad lub dokumentów dla indywidualnej sytuacji Użytkownika.
4. Ograniczenia odpowiedzialności Administratora
4.1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w szczególności w wyniku:
a) niespełnienia przez Użytkownika wymogów technicznych Serwisu;
b) braku dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych od Administratora;
c) awarii sprzętu, oprogramowania lub sieci po stronie Użytkownika lub podmiotów trzecich;
d) niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu;
e) ujawnienia danych logowania osobom trzecim;
f) utraty danych z przyczyn niezależnych od Administratora;
g) planowanych przerw technicznych lub prac konserwacyjnych;
h) zakwalifikowania korespondencji jako spam;
i) niezastosowania się do postanowień Regulaminu.
4.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania z Serwisu.
5. Obowiązki Użytkownika
5.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, w szczególności do:
a) ochrony danych logowania;
b) poszanowania praw i dóbr osobistych osób trzecich;
c) niedostarczania treści sprzecznych z prawem.
6. Dane Osobowe
6.1. Administrator jest administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu RODO. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji funkcjonalności Serwisu oraz wykonywania Umowy.
6.2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na terytorium Unii Europejskiej, z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
6.3. Administrator może korzystać z usług podmiotów trzecich przetwarzających dane na podstawie umów powierzenia, zgodnie z RODO.
6.4. W przypadku zmiany danych osobowych lub adresu e-mail Użytkownik zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji. Korespondencję wysłaną na dotychczasowy adres uznaje się za skutecznie doręczoną.
1. Uprawnienie Konsumenta
1.1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego („Konsument”), a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta jest uprawniony do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Sposób złożenia oświadczenia
2.1. Odstąpienie od Umowy może nastąpić poprzez złożenie Administratorowi stosownego oświadczenia w formie:
a) pisemnej, wysłanej na adres korespondencyjny Administratora, albo
b) elektronicznej, wysłanej na adres e-mail Administratora.
2.2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dostępny jest do pobrania w Serwisie; Konsument nie jest zobowiązany do korzystania z udostępnionego wzoru.
2.3. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Skutki odstąpienia od Umowy
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Administrator zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
3.2. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla Administratora z dodatkowymi kosztami.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia
4.1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w zakresie:
1) Usług prawnych – jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia zadane przez Użytkownika pytanie zostało przyjęte do realizacji przez Eksperta. Administrator, na żądanie Konsumenta, potwierdzi moment przyjęcia zlecenia przez Eksperta;
2) Usług wykonanych w całości – jeżeli Administrator lub Ekspert zrealizowali zamówioną Usługę przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Konsumenta;
3) Treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym – w szczególności Ebooków, materiałów szkoleniowych, dokumentów wykreowanych przez Kreator pism oraz innych usług cyfrowych, które zostają udostępnione natychmiast po zakupie, jeżeli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
4) Usług częściowo wykonanych – w zakresie, w jakim Usługa została już zrealizowana na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
1. Zakres reklamacji
1.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
a) niewykonania lub nienależytego wykonania Usług świadczonych przez Administratora, w tym usług cyfrowych (w szczególności Kreatora pism, produktów szkoleniowych oraz funkcjonowania Konta Użytkownika);
b) usług świadczonych przez Eksperta za pośrednictwem Serwisu, w tym Porady Wstępnej lub Porady Eksperckiej;
c) działania Serwisu, w szczególności błędów technicznych, wadliwego dostępu do treści cyfrowych lub przerw w funkcjonowaniu Systemu.
2. Sposób zgłoszenia reklamacji
2.1. Reklamacje należy zgłaszać w pierwszej kolejności poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego pod adresem wskazanym w § 1 Regulaminu.
2.2. W przypadku braku odpowiedzi na zgłoszenie przesłane za pośrednictwem formularza w terminie 48 godzin od jego wysłania, Użytkownik może złożyć reklamację drogą elektroniczną, przesyłając ją na adres e-mail Administratora wskazany w § 1 Regulaminu.
2.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) dane Użytkownika umożliwiające jego identyfikację oraz kontakt, w szczególności adres e-mail przypisany do Konta;
b) opis zastrzeżeń oraz okoliczności uzasadniających reklamację;
c) datę i numer zamówienia lub inne informacje umożliwiające powiązanie reklamacji z daną Usługą;
d) propozycję oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
2.4. W przypadku braku danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji Administrator może wezwać Użytkownika do ich uzupełnienia.
3. Reklamacje dotyczące usług Eksperta
3.1. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości lub treści Porady udzielonej przez Eksperta, Administrator dokonuje oceny zasadności reklamacji, uwzględniając w szczególności:
a) zgodność Porady ze standardami Serwisu;
b) zachowanie należytej staranności zawodowej przez Eksperta;
c) wystąpienie oczywistych błędów prawnych, naruszeń przepisów lub zasad etyki zawodowej.
3.2. Zwrot środków, obniżenie ceny lub inne roszczenia Użytkownika mogą zostać uwzględnione wyłącznie w przypadku stwierdzenia wadliwości Usługi, niezgodności Porady ze standardami Serwisu lub obowiązującymi przepisami prawa.
4. Terminy rozpatrzenia reklamacji
4.1. Administrator rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego zgłoszenia.
4.2. Brak odpowiedzi Administratora w terminie wskazanym w ust. 4.1 oznacza uznanie reklamacji.
5. Sposób udzielenia odpowiedzi
5.1. Odpowiedź na reklamację udzielana jest Użytkownikowi drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, chyba że Użytkownik wskaże inną dopuszczalną formę komunikacji.
6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla Konsumentów
6.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
6.2. Informacje o dostępnych procedurach pozasądowych dostępne są w szczególności:
a) u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów; b) w organizacjach konsumenckich; c) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej; d) na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6.3. Konsument ma w szczególności możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego; b) skorzystania z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową; c) uzyskania bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych.
6.4. Administrator informuje o istnieniu platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
1. Administrator danych
1.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Administrator wskazany w niniejszym Regulaminie.
1.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
2.1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w szczególności w celu:
a) zawarcia, realizacji i rozliczenia Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) świadczenia Usług cyfrowych, prowadzenia konta Użytkownika oraz komunikacji związanej z wykonaniem Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
c) obsługi reklamacji i roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO);
d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
e) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
f) przesyłania informacji handlowych lub marketingowych — wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Okres przechowywania danych i dokumentacji
3.1. Dane osobowe oraz dokumentacja związana z wykonywaniem Umowy przechowywane są: a) przez okres obowiązywania Umowy, b) po jej zakończeniu — przez okres przedawnienia roszczeń, zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego.
3.2. Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, o ile dalsze przetwarzanie nie wynika z przepisów prawa.
4. Udostępnianie danych i dostęp do dokumentacji
4.1. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie: a) Administrator oraz osoby przez niego upoważnione; b) Eksperci — w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi; c) podmioty przetwarzające dane na podstawie umów powierzenia; d) organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa.
4.2. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
5. Prawa Użytkownika
5.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do: dostępu do danych, uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
5.2. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Polityka Prywatności i kontakt
6.1. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://prawigo.pl/polityka-prywatnosci.
1. Prawa własności intelektualnej
1.1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w szczególności materiały edukacyjne, treści cyfrowe, dokumenty, szablony, grafiki, opisy, układ strony, oprogramowanie oraz treści udzielonych porad Eksperckich, stanowią utwór lub inny przedmiot ochrony prawnej i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innymi przepisami krajowymi i unijnymi.
1.2. Wyłączne prawa autorskie i majątkowe do wskazanych treści przysługują Administratorowi lub podmiotom, z którymi Administrator pozostaje w stosunku licencyjnym.
1.3. Bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Administratora zabronione jest:
1) kopiowanie, utrwalanie, pobieranie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie,
2) publikowanie treści w innych serwisach lub bazach danych,
3) udostępnianie osobom trzecim,
4) wykorzystywanie treści w celach komercyjnych lub zawodowych,
5) jakiekolwiek inne działania wykraczające poza dozwolony użytek osobisty.
1.4. Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania osobom trzecim treści udzielonych porad Eksperckich ani jakichkolwiek treści pozyskanych za pośrednictwem Serwisu, chyba że Administrator udzieli wyraźnej zgody.
2. Licencja na korzystanie z treści
2.1. Administrator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z treści cyfrowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy oraz w ramach dozwolonego użytku osobistego.
2.2. Licencja nie uprawnia do dalszego rozpowszechniania, publikowania ani komercyjnego wykorzystania treści.
3. Pliki cookies
3.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, poprawy jakości usług, analityki i dostosowania treści do preferencji Użytkownika.
3.2. Zasady stosowania plików cookies określa Polityka Cookies, która stanowi integralną część Polityki Prywatności i dostępna jest pod adresem https://prawigo.pl/polityka-plikow-cookie/.
